內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)=營(yíng)銷(xiāo)+內(nèi)容。之所以「營(yíng)銷(xiāo)」在前，「內(nèi)容」在后，是因?yàn)椤竷?nèi)容」歸根結(jié)底是為「營(yíng)銷(xiāo)」服務(wù)的，它要為顧客創(chuàng)造價(jià)值。



那么，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的「顧客價(jià)值」都包括什么呢？



簡(jiǎn)單來(lái)講就是，你策劃的內(nèi)容，人們看到/聽(tīng)到了嗎？注意到了嗎？理解了嗎？購(gòu)買(mǎi)了嗎？會(huì)向別人推薦嗎？



這里就牽涉到一個(gè)很重要的操作問(wèn)題：怎么不掉進(jìn)「有內(nèi)容，無(wú)營(yíng)銷(xiāo)」的坑？



不少企業(yè)很容易就掉進(jìn)了「有內(nèi)容，無(wú)營(yíng)銷(xiāo)」的大坑。比如把軟文、或只有有創(chuàng)意的內(nèi)容等同于「內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)」。要想不掉進(jìn)坑，就要把握以下三點(diǎn)：



1、內(nèi)容給誰(shuí)看？



內(nèi)容當(dāng)然是給目標(biāo)用戶(hù)看。目標(biāo)用戶(hù)不僅僅指「使用者」，也要想想決策者、影響者、守門(mén)人和使用者的關(guān)系如何？誰(shuí)在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中更有話(huà)語(yǔ)權(quán)？



也不要再用「女性、白領(lǐng)、有一定收入能力的 90 后……」這樣寬泛的語(yǔ)言描述目標(biāo)用戶(hù)了。



在開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)前，我們要盡可能地讓目標(biāo)用戶(hù)具象化。比如，你可以把目標(biāo)用戶(hù)設(shè)定成某個(gè)具體的人，這個(gè)人可以是你身邊的人，也可以是某部電視劇中出現(xiàn)的人（一些日劇就淋漓盡致地刻畫(huà)了很有代表性的現(xiàn)實(shí)人物，比如《東京女子圖鑒》）。



2、內(nèi)容要解決什么問(wèn)題？



舉兩個(gè)例子：



A. 開(kāi)啟用戶(hù)需求



比如，有些人并不覺(jué)得每天給自己訂束鮮花，會(huì)讓一天的心情煥然一新。這時(shí)，你通過(guò)「怎么扮靚心情」的內(nèi)容開(kāi)啟了他購(gòu)買(mǎi)鮮花的需求。



B. 樹(shù)立企業(yè)的行業(yè)地位