公共關系是一個企業(yè)或組織為了適應環(huán)境，爭取社會公眾的了解、信任、支持和合作，以樹立企業(yè)良好的形象和信譽而采取的有計劃的行動。

(一)國際營銷公共關系的特點

1.主體的復合性

公共關系的主體是一定的社會組織，但國際公共關系活動這個主體往往具有復合性，即企業(yè)為把自己的產品打入國際市場要開展公共關系活動；地方政府或某一行業(yè)部門為擴大出口要開展公共關系活動；國家為樹立在國際社會中的地位要開展公共關系活動，這幾個主體的公共關系活動雖然各自分離，但卻相互依托。

2.客體的復雜性

公共關系的客體是公共關系的活動對象，在國際營銷公共關系活動中，其客體是不同種族、不同民族、不同信仰的世界各國的不同層次的群體。

3.傳播媒介的局限性

由于國際公共關系公眾復雜性，使公共關系傳播對象在語言、文化、心理、行為等方面存在著極大的差別，致使國際公共關系在傳播媒介和方式上受到很大的限制.

(二)公共關系原則

每個國家、民族甚至地區(qū)，均有其獨特的社會環(huán)境、生活習慣和消費標準，都是一個獨特的市場。因此，開展國際公共關系工作，必須堅持以下幾項原則：

1.加強調查研究，增強針對性。

承擔開展國際公共關系任務的組織，要全面深入地了解自己將要與之交往的外國公眾的情況。包括他們的要求、對本國所持的態(tài)度、有關影響外國公眾心理狀態(tài)的社會、經濟、政治、文化、狀況以及風俗習慣等。

2.善于運用國外公眾經常接觸的新聞傳播媒介。

當今世界各國，尤其是發(fā)達國家的公眾，主要是通過新聞傳播媒介獲取信息，了解國內外情況的

（1）要了解你的目標公眾所在國的新聞傳播媒介的基本情況，例如主要的報紙、刊物、廣播、電視、出版商、知名記者、編輯、政府管理機構、有關法律規(guī)定、廣告收費標準等。

（2）選擇新聞媒介進行廣告宣傳，提供新聞資料和邀請記者采訪等，既要考慮新聞媒介的視聽對象、發(fā)行范圍和信譽程度，也要結合企業(yè)本身的形象和產品、服務的范圍來加以確定。

（3）不論企業(yè)在國外傳播何種信息，都要十分注意運用當地的語言，適應當地的風俗和文化背景，盡量能夠為他們所接受，絕不能觸犯當地約定俗成的政治、風俗、宗教、文化等方面的禁忌，避免引起當地公眾的反感，防止弄巧成拙，得不償失。

（4）加強和所在國的公眾代表、社會知名人士和公共關系機構的聯系。(李敖)

國際營銷公關是企業(yè)公關的重要組成部分，是產生并服務于國際營銷活動的各種公關活動的總稱。

(一)國際營銷公共關系的內容

1.企業(yè)內部的國際營銷公關

（1）做好企業(yè)國際營銷人員的工作，調動他們工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以實現國際營銷目標。

（2）理順與其他機構、員工的關系使他們能理解國際營銷的重要性，支持國際營銷人員的工作。

2.企業(yè)本土國的國際營銷公關

企業(yè)開展國際營銷活動，會直接或間接地受到企業(yè)本土國有關政府機構、商業(yè)和民間組織、其他公眾的影響和制約

3、市場國的國際營銷公關

這是對國外市場的目標公眾開展的公關，是國際營銷公關最為重要的部分。

(二)國際營銷公共關系的手段

1.新聞和記者招待會

2.公益服務活動

3.書面、視聽資料

4.電話咨詢服務

5.參觀聯誼活動

6.展覽 (銷)會

7.典禮、儀式（朱洲最快的地鐵完工儀式，國外）

在國際營銷活動中，建立和維持企業(yè)與公眾的關系，企業(yè)公關人員可根據不同的目的要求，采取不同的公關策略。一般來說，公關人員采用的策略主要有五個方面。

(一)宣傳公關策略

1.內部宣傳

2.外部宣傳

(二)交際公關策略

交際公關可采用兩種方式：一種是團體交際，一種是個人交往。團體交際包括各式各樣的招待會、座談會、工作午餐會、宴會、茶話會、舞會等；個人交往有交談、拜訪、祝賀、個人署名的信件往來等。

(三)服務公關策略

(四)社會公關策略

所謂社會公關策略，是指國際營銷公關人員利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動來傳播企業(yè)和產品形象的做法

(五)征詢公關策略

征詢公關策略是通過提供信息服務這一手段，建立企業(yè)與公眾的聯系，并通過這一媒體，使公眾了解、信任和支持企業(yè)的國際營銷活動。

如在產品剛剛進入某一國外市場之時，企業(yè)公關人員應大力采用宣傳公關策略。當產品在該市場進入成熟期時，為了吸引更多的公眾，應采用服務公關策略。