跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。

對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣、有購買意向的人進行跟進。以締結(jié)業(yè)務(wù)、簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。

對已接來的訂單進行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。

不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責都是由u201c業(yè)務(wù)跟單u201d和u201c生產(chǎn)跟單u201d兩部分構(gòu)成。