前言
Unit 01 商務社交
商務邀請
貴賓介紹
業(yè)務聯(lián)系
商務電話
商務宴會
商務舞會
商務贈禮
商務禮儀
新聞發(fā)布會
商品交易會
周年慶典
新店開張
慰問商務伙伴
祝賀商務伙伴
節(jié)日祝福
Unit 02 商務洽談
約會安排
雙方會面
合作洽談
會議記錄
代理權協(xié)商
加工與裝配洽談
補償貿易洽談
易貨貿易洽談
合資洽談
轉讓技術、專利
招標投標
詢價、還價
定價
數(shù)量重量
貨物質量
暫停洽談
分析對手
起草合同
簽訂合同
修改合同
終止合同
慶功宴會
Unit 03 客戶來訪
迎接客戶
日程安排
酒店安排
會議安排
交通安排
參觀車間
介紹生產
結束訪問
用餐招待
餐桌祝酒
休閑娛樂
外賓購物
客戶返程
保持聯(lián)系
Unit 04 海外出差
預約聯(lián)系
出差申請
出差準備
關于護照
申請簽證
安全檢查
登機
飛機上
人境手續(xù)
問路
入住酒店
電話叫醒
客房服務
約見朋友
結賬退房
回國購買紀念品
Unit 05 拜訪客戶
電話預約
會見更改
會見取消
未約拜訪
初次接觸
夸獎對方
說明來意
進一步接觸
禮尚往來
問題咨詢
積極評價
情感交流
合作進程
產品介紹
索要名片
索要樣品
圖案設計
催下訂單
試訂
Unit 06 商務辦公
產品調研
規(guī)劃策劃
產品推廣
產品營銷
參加展會
展會布置
業(yè)務拓展
提交報告
電子商務
電子郵件
商業(yè)信函
自己開公司
數(shù)據(jù)處理
財務狀況
領導才能
同事關系
勞資關系
福利待遇
職業(yè)規(guī)劃
簡報
項目意見
職員培訓
研討會
在國外工作
Unit 07 建立商貿關系
資信調查
投資環(huán)境
確認各方責任
產品信息
擬訂合作方式
合作計劃制訂
合作進程規(guī)劃
控股權益
特許經營權
技術交流
公司兼并
意向性合作
融資
Unit 08 商貿合作
合作關系
詢盤
報盤
還盤
傭金
付款方式
折扣
訂購
合同
信用證
匯付
托收
包裝
交貨
裝運
保險
投訴
索賠
商檢
仲裁
法律責任
Unit 09 零售業(yè)務
與顧客交流
迎客須知
向顧客推薦
拒絕顧客
展示商品
熱心服務
說明材質、洗滌
方法
說明存貨
運送須知
包裝說明
打動客戶
減價、小費
開單據(jù)
退換貨詢問
詢問修理
說明營業(yè)時間
大廈廣播、總機
樓層及建筑物
洗手問方向
電梯
Unit 10 供應鏈
交貨方式
運輸方式
裝卸搬運進程安排
配送方式
費用支出
盈利核算
場景會話
Unit 1 商務社交
Unit 2 商務洽談
Unit 3 客戶來訪
Unit 4 海外出差
Unit 5 拜訪客戶
Unit 6 商務辦公
Unit 7 建立商貿關系
Unit 8 商貿合作
Unit 9 零售業(yè)務
Unit 10 供應鏈