一、和頭部有關系的

1、臉

人臉上有43塊表情肌，能組合出多種表情，但最應組合的表情就是笑，要經常笑口常開。笑是人類最美麗的語言，伸手不打笑臉人。笑能拉近同客戶間的距離，會笑的人親和力強，誰都愿意和他接近，會笑的人自信從容，從心理學講，笑著做事利于潛能發(fā)揮，溫總理經常笑容滿面。

2、眼睛

和客戶洽談時，要學會觀察，眼觀六路，揣摩客戶性格特征，他是觸覺型、聽覺型還是視覺型？從肢體語言上揣摩他加盟公司項目的意愿程度。當我們給客戶講解公司商品時，客戶如只是隨聲附和，一個勁說好，那就沒戲。如客戶一絲不茍，問題不斷，擔心不斷，說明客戶已對我們項目感興趣。就應思考下一步怎么做。眼睛是心靈的窗戶，有時也可用眼睛說話，用眼睛表現誠意。當我們給客戶說，這個問題你可找領導談呀？同時給客戶用眼睛示意，客戶自然心領神會。

3、嘴巴

嘴巴用處大，要學會贊美客戶，發(fā)現客戶閃光點，觀察客戶與眾不同的優(yōu)點，覺察客戶的變化。比如，公司3月在上海舉行訂貨會，北方女客戶穿的較厚。但第二天訂貨會現場，這些客戶往往會穿上漂亮的夏裝。這時我們要不失時機地進行贊美，讓客戶心里美滋滋。

還有就是要學會說善意的謊言，善意的謊言有別于惡性謊言。比如，上面提到，贊美女客戶說，這衣服一穿，感覺年輕十歲，其實也不一定。客戶知道是說謊，不僅不會生氣，還會笑逐顏開。還有，當客戶心急火燎等公司發(fā)貨，而偏偏這時公司的貨因種種情況沒發(fā)出，那么我們就要u201c撒謊u201d，u201c您的貨已經發(fā)出，正在路上，路上有可能堵車。u201d這樣說，不易丟客戶，也會讓客戶放心。如實話實說，有些客戶可能就有中斷和我們合作的念頭。

4、耳朵

當客戶向我們傾訴公司的不足時，我們一定要洗耳恭聽，并不斷點頭示意。不管面談還是電話溝通，臉上同時還要浮現笑容?？蛻魞A訴完，情緒穩(wěn)定下來，我們再去解釋，您說的對，同時。。。。，千萬不能用u201c但是u201d，用u201c但是u201d的話，客戶的怒火又會被重新點燃。當然對有些客戶的故意刁難，我們就沒必要傾聽，適可而止。情節(jié)嚴重的，還要嚴正指出其不足，連u201c但是u201d都不用！

5、大腦

長著腦袋是用來思考的，思考是一種很重要的能力，體現他的一種風格和城府，先謀而后動。萬籟俱寂時，躺在床上像孔子說的三省吾身。今天我進步多少？棘手的事怎樣才能處理妥當，如何將明天事情計劃得更好？清晨，也要想，今天我要做好那些事情，如何更好實施工作計劃。長此以往，營銷能力和成績就會被u201c想u201d出來。

二、和身體、心態(tài)、習慣有關系的

1、勤快，一勤天下無難事。

2、體：保持身體健康，少熬夜，不熬夜。

有應酬要注意少飲酒，不要老用肝臟做實驗。給自己充足鍛煉身體的時間，堅持三周就會成為習慣。身體垮，一切完?？吹竭@里，你該站起來，活動活動身體。身體好，給客戶精力充沛的感覺，也容易讓客戶接受推銷的商品項目。沒客戶愿和病怏怏的人打交道。

3、有責任感，做一個負責人的人。

工作中出現問題，要敢于承擔責任，不推給別人。

4、培養(yǎng)良好習慣，吃喝可，不嫖賭，更不能拿卡要，要能抵住誘惑。

否則，職業(yè)生命馬上終結，說不定會進牢房和犯人溝通。

三、想法和目標

1、定位明確，推廣概念要清晰，不能模糊;

2、推廣產品的定位，讓消費者了解產品的獨特之處；確定其產品能深入人心;

3、要有很好的判斷力、決策力和執(zhí)行力;

4、能根據產品的發(fā)展趨勢迅速改善計劃，使其能更好的發(fā)展，并打出自己的品牌;