《保險法》第23條第2款規(guī)定：u201c保險人依照保險合同的約定，認為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當通知投保人、被保險人或者受益人補充提供有關(guān)的證明和資料。u201d這里就涉及保險索賠單證的完整性問題。大部分情況下，保險公司與被保險人、受益人對索賠證據(jù)的完整性沒有爭議，但如果索賠金額較大，保險公司往往出于惜賠的心理，不愿意賠償，常常要求被保險人、受益人連續(xù)不斷地提供各種索賠單證，有意無意地拖延保險理賠。對于個別險種，如責(zé)任保險、工程保險、利潤損失保險等，由于保險公司對相應(yīng)的理賠業(yè)務(wù)不熟悉，對保險條款的理解不清楚，理賠時總感覺沒有把握，也常常要求被保險人、受益人連續(xù)不斷地提供各種單證。這兩種情況下，保險公司對索賠單證完整性的要求基本上都是沒有根據(jù)的，保險公司與被保險人、受益人常常產(chǎn)生爭議，甚至形成訴訟。