1.按址投遞，嚴禁擅自轉窗口投交。

2.投遞前要與收件人進行預約，要投交給用戶本人或用戶指定的收件人，他人代收的要注明代收關系和代收人有效證件號碼。

3.對收件人地址是單位的，如收發(fā)室同意接收，可直接投遞到收發(fā)室，妥投后要電話或短信通知收件人及時領取；遇收發(fā)室不予接收時，投遞員要電話聯(lián)系收件人，在約定位置投交收件人。

4.對外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的國內小包郵件，投遞員應當告知收件人先按照內件詳情單驗收內件再簽收。

5.對無收件人有效聯(lián)系電話或電話聯(lián)系不到收件人的，應按照掛號信函投遞要求按址上門投遞。相關郵件經(jīng)過兩次按址上門投遞仍未投出的，方可轉為局內投交。

6.當班在投遞信息系統(tǒng)進行反饋，妥投的郵件要反饋詳細的收件人名稱、證件號碼和妥投方式等。

7.對地址不明、遷移新址等郵件要及時與收件人進行溝通，對確實無法投遞需退回的郵件需詳細注明原因后退回。