《商務文員理論與實務》將商務文員的理論與實踐結(jié)合起來，在闡述理論過程中將具體實踐內(nèi)容融入進去，在敘述實際操作內(nèi)容時體現(xiàn)理論。既有利于初學者的具體操作又有利于商務文員在崗位上的長遠發(fā)展。本教材的理論和實踐內(nèi)容都是從商務文員工作的具體實踐當中總結(jié)出來的，都是切實可行的。對于那些商務文員在工作中不能涉及的高深理論和崗位工作技巧，本教材一律不予收錄，從而使本教材對商務文員的日常崗位工作起到了指導性、實用性的作用。本教材在編寫過程中吸取以往教材編寫的經(jīng)驗和不足，站在建議者的角度給讀者提供建議和參考，有利于讀者接受，增加讀者學習興趣和教材可讀性。為了方便教學與學習者使用，本教材在每一章開頭都有該章培訓的主要內(nèi)容與應該掌握的主要技能；在每一節(jié)都有規(guī)范案例和業(yè)務技能訓練；在每一章的結(jié)尾都有該章的培訓小結(jié)、重點名詞與概念解釋、練習與思考和案例分析等內(nèi)容。這為教學者的教授和學習者的學習、練習與復習提供了極大便利。