(1)因托寄物固有瑕疵或本質(zhì)成份而引致的損失或損壞；或目的地海關當局因貨件疑似不合法，而產(chǎn)生的扣關、清關延誤；錯誤的商品說明，錯誤申報、過低錯誤申報或其他原因而導致貨件遭充公， 毀滅，沒收或扣留等；

(2)不妥善的包裝引致貨件的延誤或損毀；

(3)更改收件人姓名或地址或未派送成功的退件再次投寄后而引致派遞延誤及未能完成此額外服務；

(4)投交時郵件封裝完好，無拆動痕跡，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有遺失

或損毀的；

(5)因天災、政治因素、工潮、核爆或戰(zhàn)爭而引致的延誤、損失或破壞。