做任何事情都是要講究方法的，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者更是如此，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要做的事情還是非常多的。不少站長(zhǎng)在網(wǎng)站建立初期都是抱著很狂熱的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，可是當(dāng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)到一定的時(shí)期之后，他們逐漸開(kāi)始迷茫、不知所措，對(duì)于網(wǎng)站后期的運(yùn)營(yíng)工作更是茫然無(wú)措。很多站長(zhǎng)看到各大網(wǎng)站發(fā)布的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分享類(lèi)文章后，大多數(shù)人只會(huì)人云亦云，但是你有沒(méi)有想過(guò)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的根本目的是什么，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站你真的懂你的用戶(hù)嗎?

很多站長(zhǎng)只是一昧的朝著盈利模式的道路行走，可是一路以來(lái)根本就沒(méi)有估計(jì)到用戶(hù)的感受，最終很難達(dá)到預(yù)期的效果。古人有云:得民心者得天下，若我們不能討好用戶(hù)，那么，用戶(hù)憑什么會(huì)來(lái)訪(fǎng)我們的網(wǎng)站。武漢SEO認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站首先應(yīng)該讀懂你的用戶(hù)，否則一切都是空談。

一：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆

運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，我們首先要擺正心態(tài)，用戶(hù)才是我們的直接受眾群，所以一切都應(yīng)該以用戶(hù)為中心。孫子兵法有說(shuō):知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，了解用戶(hù)所需，分析用戶(hù)的心理，然后結(jié)合這些問(wèn)題去打造用戶(hù)所需要的內(nèi)容和信息。就好比去商店購(gòu)物一樣，有兩家商店，其中一家大，一家小，相信很多人都會(huì)選擇去大的那一家去購(gòu)物。因?yàn)榇蟮纳痰晟唐贩N類(lèi)應(yīng)有盡有，完全可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。而小的那家商店商品種類(lèi)有限，不可能完全滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站時(shí)常應(yīng)該換位思考，站在用戶(hù)的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，用戶(hù)為何不來(lái)我的網(wǎng)站，是不是網(wǎng)站頁(yè)面不夠簡(jiǎn)潔直觀(guān)，內(nèi)容相關(guān)性不夠強(qiáng)，這些可能都是網(wǎng)站留不住用戶(hù)的原因。

二：及時(shí)處理用戶(hù)反饋信息

我們?cè)诙ㄎ痪W(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式的時(shí)候，其實(shí)都應(yīng)該考慮到用戶(hù)的反饋。用戶(hù)反饋可以說(shuō)明幾個(gè)方面的問(wèn)題，一是你的網(wǎng)站符合用戶(hù)的胃口，這時(shí)候我們需要維持與用戶(hù)的這種良好關(guān)系。另一種可能是用戶(hù)對(duì)你的網(wǎng)站不夠信任，包括內(nèi)容不夠完善，網(wǎng)站頁(yè)面雜亂無(wú)章，訪(fǎng)問(wèn)速度如同龜速。對(duì)于這些信息，我們需要重點(diǎn)記錄和分析，若處理不好這些信息，我們極有可能會(huì)流失一大批潛在的用戶(hù)。從某種程度上來(lái)講，用戶(hù)反饋信息對(duì)于我們完善網(wǎng)站細(xì)節(jié)，提升用戶(hù)關(guān)注度，繼而提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率都是非常有幫助的，因此，我們需要積極處理好用戶(hù)反饋的信息。

三：與用戶(hù)建立良好的互動(dòng)

用戶(hù)互動(dòng)幾乎在任何一個(gè)領(lǐng)域都非常適用，我們也一直都在提倡用戶(hù)互動(dòng)，舉幾個(gè)例子，就拿國(guó)內(nèi)幾個(gè)知名的論壇來(lái)說(shuō)吧，搜外(seowhy)、A5論壇、28推論壇，他們幾乎都是在圍繞用戶(hù)互動(dòng)來(lái)開(kāi)展推廣和運(yùn)營(yíng)的。我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的時(shí)候同樣如此，做好用戶(hù)互動(dòng)可以留住現(xiàn)有的用戶(hù)，并且通過(guò)互動(dòng)還能帶來(lái)源源不斷的潛在用戶(hù)。運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站無(wú)非就是盡一切努力提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，繼而實(shí)現(xiàn)盈利的目的，與用戶(hù)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)共贏(yíng)，一來(lái)能促進(jìn)網(wǎng)站自身的長(zhǎng)期發(fā)展，二來(lái)能讓用戶(hù)知足，提升對(duì)網(wǎng)站的信任度。

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