朋友介紹了一個(gè)貨代,說專走孟加拉線。前面讓他報(bào)了幾次價(jià)格,感覺價(jià)格還可以,就開始合作了。
目前通過他走了三個(gè)高柜和一個(gè)拼箱,總體合作下來,還是可以的,沒有出什么大的紕漏,但一些細(xì)節(jié)上,感覺這個(gè)貨代還是挺牛的,也許在這個(gè)行業(yè)做久了,自恃經(jīng)驗(yàn)很豐富,把一些客戶也不放眼里了。
說下一個(gè)小事情。
昨天傍晚,貨代把一份提單發(fā)了過來,讓我確定內(nèi)容,因?yàn)槭瞧聪?,而且格式和前面剛走的一個(gè)高柜是一樣的。所以,我也沒仔細(xì)看,就讓他直接寄過來了。讓他寄來同時(shí),我也順手發(fā)給客戶再看下。
但今天中午,客戶發(fā)我郵件,說提單內(nèi)容要修改。我有些驚訝,想想提單怎么會(huì)要更改。我把客戶發(fā)來的改動(dòng)提單看了下,確實(shí)提單內(nèi)容里面莫名其妙多了些文字。因?yàn)樘釂握疽呀?jīng)在寄過來,我就建議客戶能否不要改了??蛻艋貜?fù)我說,可以不改,但萬一海關(guān)查到較真,也比較麻煩。
考慮了下,我就和貨代說了,把提單內(nèi)容按客戶意思改了。貨代答應(yīng)也很爽快,但微信里和我說,讓我仔細(xì)一點(diǎn),因?yàn)楝F(xiàn)在上海封了,正本提單都要從深圳寄出,有些麻煩的。我沒有理睬他,但心里在想,這個(gè)是你們把內(nèi)容搞錯(cuò)了,最后把關(guān)不嚴(yán)當(dāng)然是我的責(zé)任,但你們作為服務(wù)商,開頭就把內(nèi)容搞錯(cuò),難道就沒有責(zé)任。
而當(dāng)我要求讓他把改后提單寄來時(shí),他不同意。他的意思,同一票貨,他們公司不允許兩份提單在外面。按以往,假如是我們自己找的貨代,肯定要吵起來了。但這個(gè)貨代畢竟是朋友介紹,我就委婉和他說,我們要拿著正本提單急著去銀行交單,看能否這次特殊一下。
貨代估計(jì)去和他領(lǐng)導(dǎo)商量了,回復(fù)我說,可以寄出,但需要把之前那份提單撕毀掉,并拍視頻發(fā)他。想想他說的也對,也挺有道理,但從他嘴里說出來,就感覺特別深硬。就像我是服務(wù)商,他是客戶。
想想沒有完美的客戶,也沒有完美的供應(yīng)商,心里也就平衡了。從大的方面說,這個(gè)貨代也挺專業(yè),也熟悉孟加拉的海運(yùn)流程,后面還是會(huì)有一些合作的。包容下吧,哪里有什么完美的人。