▲業(yè)務(wù)背景

客戶通過百度搜索并且看到了運當家企業(yè)官網(wǎng)，客戶與運當家冷鏈業(yè)務(wù)專家取得聯(lián)系?？蛻艄局饕N售黃油及其附加制品。聯(lián)系至運當家業(yè)務(wù)專家時，剛剛開發(fā)了南方市場，為節(jié)約物流成本，想了解下海運冷鏈的運費構(gòu)成。從成本上看海運冷鏈要便宜很多，時效是有周期性的。通過對客戶的供銷需求和生產(chǎn)能力的分析，給客戶出具了適合客戶的整體共贏運輸解決方案。為保證前期客戶貨物的運輸時效，采用前期陸運和海運相結(jié)合，后期轉(zhuǎn)為全海運冷鏈的方案。這樣既解決了短期供應(yīng)的需求，也解決了長期運輸成本降低的目的。







▲業(yè)務(wù)難點及解決辦法

1、 業(yè)務(wù)難點

1) 根據(jù)交貨時效及供應(yīng)周期選擇性價比最高的承運公司；

2) 客戶初次操作海運冷鏈業(yè)務(wù)，交接環(huán)節(jié)不熟悉；

3) 冷柜貨物對時效和安全性要求比較嚴苛；

4) 如何避免額外費用產(chǎn)生。

2、 解決辦法

1) 通過溝通使客戶熟知內(nèi)貿(mào)海運冷鏈業(yè)務(wù)操作的具體流程，集合實際情況規(guī)劃方案，建立客戶對海運冷鏈的操作信心。（時效、費用、可控性……）

2) 操作細節(jié)

① 司機現(xiàn)場監(jiān)裝，空箱/半箱/整箱環(huán)節(jié)拍照；

② 清點貨物及外包裝檢查；

③ 封箱拍照；

④ 提供貨物交接單，并簽字；

⑤ 打冷記錄單，保證溫度要求。

⑥ 為避免意外損失，為客戶提供全運輸鏈保險；

⑦ 提前與客戶確認內(nèi)貿(mào)海運運費支付的規(guī)定及時間，保證時效。







▲風險規(guī)避

1、 冷柜需要做PTI檢測，所以提箱比較慢。受凍柜免用箱和免插電費時間短的限制，凍柜一般都是趕船出運前1-2天裝貨。但是有的時候受天氣和碼頭情況影響，內(nèi)貿(mào)船舶會提前或推遲到港，所以凍柜裝貨不能提前太久安排，要和船公司確認好準確的靠港，離港時間再做安排；

2、 凍柜目的港免用箱和免打冷的時間比較短，為防止目的港產(chǎn)生多余的超期費用，安排提前走放貨流程。貨物到港及時安排派送，避免額外費用產(chǎn)生。







▲客戶評價

我們公司之前是沒有做過海運運輸?shù)?，一直在走冷凍車。但是隨著生意的不斷推進，運輸?shù)穆吠驹絹碓介L，合作的伙伴也越來越多。領(lǐng)導要求我了解一下冷鏈海運的操作方式，看看能不能降低成本。幸運的是我第一個就聯(lián)系到了運當家物流公司，運當家物流提供的方案真是讓我欣喜若狂，同時耐心的科普解釋，讓我跟領(lǐng)導的匯報也十分順利。真是感謝運當家，未來我們也會逐漸開拓海外市場，這次跟運當家的合作讓我對未來的業(yè)務(wù)拓展信心十足。




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