外貿(mào)B2B詢盤(pán)有很大的差別。對(duì)詢盤(pán)分類、甄別,將你最好的資源投入到真正的潛在客戶上,這會(huì)大大提高工作效率。以下是目前常見(jiàn)的幾種詢盤(pán)分類:
誠(chéng)心購(gòu)買(mǎi)這類詢盤(pán)買(mǎi)家,他們的特點(diǎn)比較明顯:目標(biāo)明確(商品型號(hào),貨品數(shù)量,付款條件等),信息全面(公司名稱,地址,郵件,聯(lián)系方式等),問(wèn)題詳盡。這樣的買(mǎi)家通常會(huì)對(duì)你的回復(fù)翹首企盼。對(duì)于這樣的詢盤(pán),準(zhǔn)確,全面,專業(yè)的回復(fù)是促成交易的關(guān)鍵。
潛在客戶通常他們可能已經(jīng)有些備選的供應(yīng)商了,可能是對(duì)你的產(chǎn)品好奇,看看是否能夠過(guò)的更高的利潤(rùn)。但他們還是會(huì)有很多疑問(wèn),所以發(fā)出詢盤(pán)。這樣的買(mǎi)家通常信息相對(duì)全面(比如公司名稱,地址,郵件,聯(lián)系方式等)??梢詮目蛻籼釂?wèn)的專業(yè)化程度來(lái)初步判斷,這樣的潛在客戶需要的是耐心和專業(yè),不斷培養(yǎng)對(duì)方的信任感,以此來(lái)促進(jìn)交易。
瞎“撩”市場(chǎng)上有些詢盤(pán)是買(mǎi)起平臺(tái)系統(tǒng)發(fā)出的,通常這樣的詢盤(pán)都會(huì)說(shuō)明來(lái)自什么網(wǎng)站,很可能是客戶再后臺(tái)自己勾選的撒網(wǎng)式詢盤(pán)。對(duì)于這樣的詢盤(pán)只需撰寫(xiě)一篇通用格式的回盤(pán),表達(dá)自己希望和對(duì)方建立關(guān)系,表達(dá)自己對(duì)客戶信息的興趣,如果沒(méi)有收到回復(fù),那么這樣的買(mǎi)家就可以被過(guò)濾了。
開(kāi)發(fā)市場(chǎng)有些買(mǎi)家他們?yōu)榱碎_(kāi)拓市場(chǎng)會(huì)開(kāi)放或者仿造與你產(chǎn)品相似的產(chǎn)品,以此來(lái)得到同行的信息。這類買(mǎi)家通常對(duì)同來(lái)產(chǎn)品十分專業(yè),升值有的后期還會(huì)所要樣品,但他們基本不會(huì)成為你的客戶?;貜?fù)這類買(mǎi)家的詢盤(pán)需要把握好尺度,必要時(shí)時(shí)候需要禮貌的拒絕
只要樣品他們似乎對(duì)價(jià)格或質(zhì)量等并不關(guān)心,他們只關(guān)心你送他樣品。對(duì)于這類買(mǎi)家,堅(jiān)持讓他們支付樣品費(fèi)和郵費(fèi)。