上海海關：關于海關刪單

問題標題：關于海關刪單

問題內(nèi)容：你好！我們有一批貨物委托聯(lián)邦快遞出口。因貨物出現(xiàn)問題，當時聯(lián)系他們退運，他們說可以，并且把貨拉回給我們，并說單證會晚一點還給我們。這批貨沒有進行出口，隔了一個多星期后他們沒有把單證還回來，說已經(jīng)報關了。我們要求刪單，他們一直說處理，卻一直拖著，到最后把退單寄給我們了，就什么都不管了。請問我們需要向海關哪個部門投訴他們，要求他們刪單？希望盡快回復，謝謝！

問題分類：[貨運管理]　　投送單位：上海海關

答：根據(jù)海關對報關單刪改單操作要求，首先海關要確認貨物尚未放行，查驗無誤后方可進行刪單、退關處理。如果該票貨已經(jīng)拉回給客戶，海關監(jiān)管倉庫里沒有查到這票貨，海關是不能做刪單處理的。如果要了解該票貨的具體情況可以咨詢上海浦東機場海關快件處通關一科，聯(lián)系電話68841118轉(zhuǎn)。

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