問題編號：[165096]


問題標題：從美國郵局郵寄包裹回國一年多仍未收到，只有海關報單號


問題內容：我于2010年12月15日從美國郵局郵寄包裹回國，到今天已經過去一年多國內仍未能收到。因為使用的普通包裹方式，所以沒有查詢號，只有海關報單號(LC612794794US)。美國郵局網站能提供一些有限的跟蹤信息，顯示包裹于2010年12月17日從芝加哥離開美國。我已經于美國郵局聯(lián)系多次，答復是包裹一旦離開美國國境他們就不再負任何責任。不知道海關能否幫忙查找一下包裹。另外，這十年來，我都是使用普通包裹方式從未出現(xiàn)包裹收不到的情況，僅2010年這一次。因為包裹內物品貴重，如能幫忙查找，不勝感激。


問題分類：[個人物品]　　 投送單位：上海海關


答： 您好！現(xiàn)對您的問題回復如下：一、如果是走EMS郵政快件渠道，由于郵包的運輸是由郵政部門負責的，請先和郵政部門聯(lián)系，查詢你的郵包目前停留在哪里，請你撥打郵局統(tǒng)一咨詢熱線11185查詢郵包狀態(tài)。二、如經查詢，郵包已進入海關辦理程序。根據國家法律法規(guī)，個人郵寄物品應以自用合理數量，且限值不超出人民幣1000元為限。如超過限值，應當按規(guī)定到上海海關駐郵局辦事處辦理退運手續(xù)或按一般貨物進口辦理通關手續(xù)。對于超過限值的包裹，海關將通過郵政部門發(fā)出辦理手續(xù)通知書。也建議請您撥打上海海關駐郵局辦事處021-62673123了解詳細情況。感謝您對海關工作的支持。