隨著物流業(yè)的競爭越來越激烈，不少物流公司出現(xiàn)了銷售差、盈利難的狀況，其實，這種情況的出現(xiàn)與業(yè)務人員的銷售流程有著很大的關系。

雖然物流業(yè)的銷售流程與他行業(yè)的大同小異，但是其還是有自己的模式，歸納其來大致可有以下十個方面。

1)收集客戶信息

2)篩選目標客戶

3)電話預約、電話拜訪

4)上門拜訪

5)陌生拜訪

6)商務談判

7)簽訂合同

8)業(yè)務下單

9)協(xié)同其他部門

10)運費結算

這十方面是物流銷售的基本流程和步驟，不管是汽運也好，鐵路、航空、海運也好，都是這么幾步。

在這些方面中，收集客戶信息最為重要。任何銷售，都要做好售前的調研準備，做到“知已知彼”，一來可以體現(xiàn)自己的專業(yè)水平，二來也可以增加商務談判的籌碼。至于篩選目標客戶，就要結合自身的優(yōu)劣勢，確定哪些客戶是適合自己做的，選對對象是業(yè)務成功的第一步，不然很容易會徒勞無功的。

電話預約、拜訪，上門拜訪，陌生拜訪這四項是最考驗銷售人員的毅力和智慧的，熟練的銷售人員會靈活應用各種技巧，最終實現(xiàn)預約或拜訪。銷售技巧方面是靈活多變，沒有捷徑，沒有所謂的定律或規(guī)律，只有用心去做業(yè)務，細心謹慎從事才會成功。

商務談判和合同簽訂是整個銷售過程的核心，銷售中最重要的價格、服務范圍、理賠條款等都涉及其中，這也是體現(xiàn)銷售人員綜合素質的重要環(huán)節(jié)。報關員考試網(wǎng)

業(yè)務下單、協(xié)同其他部門運作、運費結算屬于業(yè)務操作層面。其中服務質量關系到業(yè)務操作的成敗。包括客戶的訂單下達，上門取貨，干線運輸，在途跟蹤，運費結算等。

總之，對于物流業(yè)的銷售人員來說，以上十個方面是必須要掌握的。