第三方物流服務商必須有吸引力的服務來滿足顧客，而且服務必須符合客戶對于第三方物流的期望。這些期望就是使客戶在下面幾個方面獲益：

　1.作業(yè)利益。

　一方面通過第三方物流服務，顧客可以獲得自己組織物流活動所不能提供的服務或物流服務所需要的生產(chǎn)要素(專業(yè)知識或技術條件)。這是產(chǎn)生外協(xié)物流服務并獲得發(fā)展的重要原因。

　另一方面就是有可能提高企業(yè)內(nèi)部管理的績效，如增加作業(yè)的靈活性、提高質(zhì)量和服務、速度和服務的一致性及更具有效率。

　2. 經(jīng)濟與財務利益。

　通過外協(xié)，既可將不變成本轉(zhuǎn)變成可變成本，又可避免盲目投資而將資金用于其他方面而降低成本。

　3.管理利益。

　外協(xié)物流可以使本企業(yè)的人力資源集中于核心業(yè)務中，而同時獲益于外協(xié)企業(yè)的核心經(jīng)營能力。如果企業(yè)使用單一來源的外協(xié)物流，還可以減少交易費用，并減輕企業(yè)在幾個物流服務商之間協(xié)調(diào)的壓力。 [通過第三物流來整合供應渠道、減少供應商數(shù)目給企業(yè)帶來的利益也是外協(xié)的潛在原因]。

　4.戰(zhàn)略利益。

　物流外協(xié)還能產(chǎn)生戰(zhàn)略性利益，即靈活性，包括地理范圍跨度的靈活性(設點及撤消)及根據(jù)環(huán)境變化進行其他調(diào)整的靈活性。